什么是铺床语？
铺床语是酒店行业中的一种专业术语，也被称为“床铺服务”。铺床语指的是酒店员工在客人离开酒店房间后，重新整理客房床铺的服务。铺床语的目的是为了提高客人的住宿品质，让客人感觉到这是一次舒适、愉快的旅行体验。
铺床语都有哪些步骤？
1. 为床铺松软地面垫、床垫上绷平床单。
2. 让床单的四角各自收拢15厘米成为一封口，将床单的一侧折叠在床垫的下方，另一侧留在床垫的上方。
3. 为床铺备好被套和枕套，并将它们分别套在被子和枕头上。
4. 将床单从床垫下拉出，分别向左边和右边拉好，使其看起来匀整漂亮。
5. 叠好被角，然后将被子整齐地铺在床上。
6. 让枕头在被子上面，略向居中的位置放置，将其上面的枕芯稍稍抖松一下。
7. 经过可爱的装饰，铺床语最后完成。
如何使铺床语更完美？
1. 草地交龙骨。这是铺床语最关键的一步。铺床前先由Hair Drier将床大小清晰标在地面垫上，再用平行的一排一手距左右形式摆放。来回交错。称之为草地交龙骨。
2. 折叠被角。折叠被角也是铺床语的关键环节。普通的被角，给人感觉有点过于朴素。试着把被角移向床的最下方，让其处于床笠与床垫交叉的位置。
3. 提供不一样的枕头。不同的人对于枕头的需求各不相同。如果贵酒店的帝王套房装饰华丽，那就需要匹配一些特别的枕头，例如羽毛枕头。
4. 完美的灯光。好的灯光能使铺床语的效果更佳。试着考虑用多彩的床头灯，带有调光开关的床前灯等等，让客人在舒适的环境里享受铺床语的效果。
如何训练员工做铺床语？
想要让员工做好铺床语，首先需要制定一个严格的标准操作规范。你需要将这些规范整理成操作手册，尤其是要注意细节，详细讲述每一个步骤，让员工能够清楚地理解。
接下来，你需要将手册中的步骤变成实际的操作。最好在操作前向员工进行培训，为其提供相关工具，并衡量他们的工作效率和质量水平。
一次培训可能无法就做到让员工完全掌握，因此需要进行多次实践和培训，以提高员工的技能水平。
铺床语的重要性
铺床语是酒店服务中极为重要的环节，也是体现酒店服务品质的一项标志。一个铺床规范、质量上乘的客房可以让客人对酒店产生美好的印象，并且使他们感受到被关注和重视。这种完美的铺床语体现了酒店对于细节的关注和用心，也是酒店建立品牌形象和客户忠诚度的一项重要手段。
最后的总结
铺床语虽然看起来很简单，但是操作起来却有很多细节需要注意。要做好铺床语，需要标准的操作流程、好的培训以及不断的练习，才能将酒店的服务提升到一个更高的水平。在客人眼中，高品质的铺床语是酒店服务品质的一种体现，能够为酒店赢得好的口碑和客户忠诚度。
