导读高情商说话的12个技巧是什么~如果你有看过那些讲述“高情商沟通”的文章,相信你肯定知道高情商的沟通,都有什么特质。诸如换位思考、好好说话、保持尊重等方式,可以说是每一本讲述情商的书籍,都会提到它们。问题是,当你观察自己身边那些沟通高手时,你就会发现他们尽管也会做到这些,...
如果你有看过那些讲述“高情商沟通”的文章,相信你肯定知道高情商的沟通,都有什么特质。
诸如换位思考、好好说话、保持尊重等方式,可以说是每一本讲述情商的书籍,都会提到它们。
问题是,当你观察自己身边那些沟通高手时,你就会发现他们尽管也会做到这些,但他们做到的方式,又好像跟我们想象中的方式不太一样,永远都不像书中所说的那么死板。
为什么呢?因为那些沟通高手,他们对于不同的谈话情景,拥有多样的行为反应。
所谓“多样的行为反应”,指的就是根据面对的情况,而有意识地采取一种对自己和他人最有利,并且最有效的沟通方式。
例如一个女生开玩笑地问你:“为什么你到现在都没有谈恋爱?你是不是太直男,没女生喜欢呢?”
这句带有一点“挑衅意味”的玩笑话,按照一般人的回应方式,听到之后我们肯定很想去反驳对方,说:“你怎么能够这样随意说别人是直男呢?你很了解我吗?”
但很明显,这种回应方式,很容易把交谈气氛推到矛盾的临界点,毕竟对方只是开玩笑而已,没必要这么认真的,尽管这个玩笑一点都不好笑。
当然,有些人迫于对方的气势,就会支支吾吾地应答:“不是啊!我怎么会是直男呢?只是还没有遇到适合的人而已!”
这种回答方式,在交谈的态势上已经被女生压着了,说不定接下来你们的交谈,你会一直跟着对方的节奏走,无法展示出自己的个人魅力。
如果这个女生是你喜欢的人,那么这两种回应方式,都会留给对方一个不好的印象,前者强势耿直,后者软弱被动。
而真正的沟通高手,往往会把自己的聊天姿态放在一个平等的位置,不会被对方的言语压迫到自己,也不会主动去压迫对方,然后从中选择出一种对自己和他人最有利,也最有效的沟通方式。
所以当女生问你“为什么你到现在都没有谈恋爱,是不是太直男没女生喜欢”时,正确的回答应该是这样:
“可以这么说!如果我不是这么‘直男’,我相信你也没有机会坐在这里跟我聊天了!”
不否认对方的问题,但承认的方式和理由,听上去又不是那么的“正常”;一听就知道你不是在真的承认。这样的回应方式,就能够把问题的“对抗感”降到最低,同时调动起对方的情绪,掌握主动权,构建出接下来的聊天基础。
想要掌握这种沟通方式,并不容易。你需要熟练用到以下三个聊天技巧,才能成为个中高手。
上文说到,厉害的沟通高手,都会懂得根据当下面对的情况,而有意识地采取一种对自己和他人最有利,并且最有效的沟通方式。
那么反过来说,那些差劲的沟通者,通常都是“机械而习惯性地”依靠本能做出单一的反应方式。不管身处什么样的场合,遇到什么样的人。
也就是说,他们对于环境以及聊天对象的适应能力,往往比较低,无法灵活自如地采取应变的沟通方式。
因为一句话,通常都有一个或以上的回应方式。而运用哪一种回应方式,要取决于当下的情况、环境、条件以及对象等。
例如你参加别人的婚礼,在祝福新郎新娘的时候,他们客套地问你:“什么时候轮到你结婚啦?有这个打算吗?”
对于这个问题,不管你是想认真回答,还是想敷衍回答,是用肯定的方式回答,还是用否定的方式去回答,每一种回答都会衍生出各种各样的回应方式。
好比说是认真地用肯定的方式回答,那么回应的方式就有:“大概是明年吧!到时就轮到你过来参加我的婚礼啦!”或者“已经打算好在明年结婚了,所以希望我现在能够多沾一沾你的喜气!”
但如果你不想回答这个问题,你肯定不能直接说:“关你什么事!”或者“我什么时候结婚又怎么样呢?”只要你有点情商,你也不会这样回答。
所以,你就会懂得根据当下的环境和与对象关系的亲疏远近,对回答进行恰当的修饰了,如:“我还不确定啊,到时再算吧!最重要现在要祝福你新婚快乐!”
这样就能够把问题应对过去。
也就是说,一个沟通高手选取什么方式进行沟通,会有三个判断因素:
1,当下的情景;
2,自己达到的沟通目的;
3,对沟通对象的认知;
对比文章开头那个例子,女生问你为什么到现在都没有谈恋爱,很明显,当下的情景不允许你这么认真直接地反驳对方,毕竟对方只是“开玩笑”。
再者,你跟女生聊天的目的,是看看大家能不能构建进一步关系的,不可能一来就破坏这个机会。最后,如果对方说这句话时看上去不是那么恶意,那么你也没必要表现出恶意。
这时,你的回应方式,就需要选择那种既不贬低自己,又不迎合对方“挑衅”的方式去进行回答了,如同前文例子所示的那样。
这种有意识选取适合应对句式的能力,是成为沟通高手的必要条件。平时私底下可以模拟自己身处某些场合,应对某些话语,以此训练自己的反应敏捷程度。
久而久之,你就能够把这个思考的过程变成是条件反射那样的自然了。
很多人认为,所谓高情商的聊天,一定要客客气气、规规矩矩、正正经经。
但是正如我在文章开头所说的那样,那些说话厉害的人,往往很少会给人这么客气、规矩、正经的感觉,反而会在这些特质的基础上,会有小小越界的表现。
也就是说,他们会客气,但不是总是那么客气;会规矩,但又不是那么的规矩;是正经,但有时又不是那么的正经。
而这些稍微有点“越界”的特质,你永远不会在讲述情商的书籍当中,找到这些“越界”的行为是怎么表现出来的。
如果有一个词语概括这些“越界”的行为,那就是“挑衅”。高情商的人,会在沟通中适当添加一些看似“挑衅”的语句,让彼此的交谈高低起伏,不会显得那么单调。
例如一个没有添加“挑衅”的对话,就会这样聊:
A:你是做什么工作的呢?
B:我是在XXX公司从事网络信息和数据的整理工作,帮助企业运用大数据分析业务运营之类的。
A:这挺厉害的!你工作多久了?
B:两年而已!
A:挺好的!
可以看得出,这个对话一点情绪波动的感觉都没有,无法给人产生一种有意思的感觉。但如果你能够添加一些“挑衅”的特质,就会变得不同了。
A:你是做什么工作的呢?
B:我是在XXX公司从事网络信息和数据的整理工作,帮助企业运用大数据分析业务运营之类的。
A:真的吗?这听起来好像很厉害这样子啊!看来你做这份工作已经很长时间了吧!
B:有两年了!
A:才两年?我有点不太相信!你之前是不是做过这方面的工作呢?
B:有过实习,算是接触过相关的工作吧!
这个对话,就比上一个多了一些情绪的波动,也这也是通过语言“挑衅”下所构建出来的心理感觉。
所谓“挑衅”,就是说一些话语以此激起对方的情绪反应,诸如运用反问、吐槽、、刁难和开玩笑等方式插入对话中,让对方营造出某种心理感受。
不是说这种方式任何时候的对话都要运用,毕竟高情商的人,随时都会懂得结合当前情况和沟通目的,来构建对话。
但如果你懂得适当让对话充满一点“挑衅”的意味,调动起彼此的情绪,那么你们的对话就会更加有“生气”和“意思”,尤其是跟女生沟通时。如:
女生:你今天在家干什么呢?
你:做一些见不得光的事情,例如睡觉之类的。
女生:你没有去哪里吗?
你:我还可以去哪里?你的心又不允许我走进去!
女生:那你今晚有空出来吗?我想请你吃晚饭。
你:不会吧!你请我吃晚饭?你不要以为请吃我吃一顿饭,我就会愿意当你的备胎,至少要请三顿。
女生:不是啦,只是我工作上遇到烦恼,想找你聊聊!
你:很感谢你总是在有事的时候想起我!我以为我们的关系是建筑在感情之上,没想到只是一场交易!
女生:那你到底出不出来啊?
你:但我要吃自助餐!
为了更好地展示这种“挑衅”,所以这个例子有点夸张化,每一句都在调动女生的情绪。当然不是所有人都喜欢和适合这种对话方式,但适当制造对话上的“冲突”,可以让彼此的交谈更加跌宕起伏,激发出大家聊天的意趣。
也就是说,高情商不一定总是客客气气的,只要在尊重的框架下,适当让对话做一些“越界”的举动,就能够让谈话变得有意思起来。
前提是,你要懂得根据环境、情况和对象适当选择不同的“挑衅”句式,开的玩笑要适当,不能过火。
不管我们有意或者无意,在我们面对不同的人,我们很容易不自觉地根据自己的潜意识习惯去说话。
好比说,你遇到一个漂亮的女孩,你潜意识觉得对方的价值比你高,你比不上对方,那么你就很容易采取一种“低声下气”的方式跟对方聊天。反之亦然。
真正高情商的做法,就是把自己放在一个平等的位置上,就算是面对一些位高权重的人,也要做到不卑不亢——当然,这很困难,但至少你可以从句式的选用上,尽量让自己看起来是不卑不亢的。
例如你是一个销售人员,去拜访一家公司的老板,如果你这样说:
“李总你好,我是XXX公司的销售代表,终于见到您了,我真的很兴奋,因为我等这次见面已经等了很长时间。我知道您在非常艰难的情况下创立XXX集团的,经过了三十年的奋斗才取得如今的成绩,您实在太厉害了,简直就是我的偶像!所以这次前来,我是来向您请教相关的合作事项的。”
这样不是说不行,毕竟有些老板是喜欢拍马屁的。但这种看似虚伪的方式,也很难让别人对你留下一个好的印象,说不定觉得你不真诚。
但如果你把自己放在一个平等的位置,用不卑不亢的姿态去说话,给人的感觉就会好很多了,如:
“李总,您好!我是XXX公司的销售代表,谢谢您这么忙还抽时间来接待我!实不相瞒,在来拜访您之前,我已经听说过很多关于您的事迹。我知道您在非常艰难的情况下创立XXX集团的,经过了三十年的奋斗才取得如今的成绩。所以,今天就来跟您简单交流一下,看看我们公司和贵集团有没有合作的空间。(介绍此次来的目的,突出客户的利益)”
这样是不是给人一种更能办正事的感觉呢?
也许这种平等的交谈姿态,一两次起不到什么效果,但长期积累下去,你就会塑造出你是一个“什么样的人”了。
试想一下,如果你追求一个女生,每次对话都以那种“低声下气”的方式去聊天,你会不会给人一种“舔”的感觉呢?相信任谁都不喜欢这样姿态的人。
就算你的相貌平平,平等的沟通方式,也可以构建出你独特的气质。刚开始对方或许会因为你的外表而不看重你,但只要你保持这种礼貌、大方、自信、平等的态度,让对方捕捉到你身上这种温和、舒服的特质,之后肯定会慢慢愿意接触你的。
否则,你越是掩饰自己的缺点,或者越是刻意做些什么去表现自己有能力、有本事的样子,就很容易被别人说成“丑人多作怪”。
所以,最好的方式,就是一开始就抱着“不卑不亢”的态度去构建平等的交流态势,这样才不会出现谁看不起谁、谁仰视谁的情况。
这才是高情商高手的沟通方式。
会说话就是情商高!但怎样才算会说话,这里面却有着很高的技巧,能言善辩,不一定就是会说话,因为可能得罪太多人!慷慨激昂也不一定算是会说话,因为别人可能会觉得你假大空!口若悬河也不一定是会说话,因为可能会让人觉得你自以为是,通俗意义上的会说话,就是两点,一是,让人印象深刻。二是,让人感觉舒服!做到这两点,就是会说话,就是情商高!这几个技巧可以借鉴!
一、正话反说!
正话反说,就是先设置悬念,吸引人的注意力,然后再说观点!比如,一位领导去问一线员工,自己的工作做的好不好!
员工回答:“不好!”于是整个氛围都冷了下来,中层们紧张的手里捏着一把汗。领导,也是来了兴趣,问道:“你说说哪里不好?”
员工回答:“您去年带领我们赚了很多钱,我现在是出门坐车,回家坐沙发,出力还少,赚钱还多,儿媳妇也孝顺了,老婆子也不给我吵了,日子一好,我三个月不到,就吃胖了十几斤,现在还得减肥,就是这一点我觉得不好”
领导及众人一听,哈哈大笑!
二、善于做比喻,将复杂的事情简单化,那就是会说话!
一个部门太优秀了,别的部门的人都开始嫉妒这个部门,并且用语言围攻这个部门。评理的领导,一看,众人都说这个不好,于是就将信将疑了,呵斥这个部门领导,你们部门怎么搞的,怎么一圈人都说你坏?
这个部门领导反映非常快,说道:“当年八国联军侵略中国,也不能怪中国啊!”
一句话,扭转形势。并塑造了两个形象,第一,自己就好像是当年的中国,是无辜的。第二,对方人多,势众,而且不占理!”
三、以其人之道还治其人之身!
按照制度,分公司赚的钱,需要先交到总公司汇总以后,再由总公司分给分公司,结果总公司收完钱后,迟迟不给分公司拨款。分公司人的工资都发不下来了。
于是,分公司财务领导去问总公司财务领导要钱。
总公司的财务领导不但不给钱,还很横说道:“你们分公司全都是总公司的,何况这钱?急什么急?”这话说的明显很不讲理啊!
但,分公司的财务领导反应也很快说道:“是啊,分公司的一切都是总公司的,我们也不想要钱啊,但分公司的人也是总公司的人啊,他们的工资,总公司给解决了吧,我们也省的要钱!”
一句胡,把总公司的领导噎的无话可说,干笑,不能发言。
四、幽默说话,让人记忆深刻!
有一条戒烟广告是这样说的,吸烟还是有很多“好处”的,第一,可以防贼,因为自己彻夜咳嗽,让贼害怕。第二,永保年轻,因为可能会英年早逝!第三,可防蚊虫叮咬,因为把蚊虫都熏走了。第四,提升个人奋斗欲望,因为吸烟,身体有很多不舒服,得多赚钱养病。第五,用自身的实践告诉别人,吸烟有害健康,有利于医学常识的普及!
寓教于乐,又让人记忆深刻,这就是说话的技巧!学习更多,实用说话技巧,请点下面卡片!
(此处已添加圈子卡片,请到今日头条查看)
1、把你说的“不对”全部改成“对”。
2、聊天时,少用“我”,多说“你”。
3、多用“我们”、“咱们”,能迅速拉近关系。
4、赞美别人鲜为人知的优点,赞美他期待被夸奖的部分。
5、你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜欢的东西。
6、初次见面,一定要努力记住别人的名字。
7、撕逼再激烈,你再愤怒,也不能说真正伤害对方自尊的话。
8、真性情是让你说真话,不是让你说难听的话。
9、看破,但不点破,给别人留一点余地。
10、社交场合中,要考虑少数派的感受。
11、如果你一定要炫耀,请加上你的糗事中和一下。
12、把心里的小猥琐说出来,会更讨喜。
13、安慰别人的方法之一,就是说点你悲惨的事,让他治愈一下。
14、不要每一场谈话你都想赢,你赢了道理,可能会输了感情。
15、分享荣耀的时候,要提到别人。
16、不要大发飙,胡适说,发怒是一种破相。
17、拒绝别人,可以先自责。
18、寻求合作的时候,不要总说你想要什么,要说你能给对方什么?
19、赞美行为而非个人。
20、透过第三者表达赞美。
21、客套话也要说得恰到好处。
22、面对别人的称赞,说声“谢谢”就好。
23、有欣赏竞争对手的雅量。
24、批评也要看关系。
25、把说得批评悦耳些。
26、批评时间点很重要。
27、批评一定要注意场合。
28、不能只批评,要同时提出建议!
29、回话时避免不该说出口的回答。
30、别回答,果然没错!
31、改掉一无是处的口头禅。
32、去除不必要的“杂音”
33、别问对方、你的公司是做什么的?
34、别问不熟的人、为什么?
35、别以为每个人都认识你。
36、拒绝也可以不失礼。
37、不要表现出自己比对方厉害。
38、不要纠正别人的错误。
39、不懂不要装懂。
40、适当沉默。
厌世沉沦
高情商说话的12个技巧是什么